1.男女の出会いを後押しする〝恋屋さん〟として リアルの場でのサポートに徹する

「婚活」「街コン」という言葉さえなかった13年前に、20代・30代の恋愛市場を対象にしたマッチングビジネスをスタート、この３年で売上げを倍増させた元気な会社がある。土居宏次が社長を務めるＲｏｏｔｅｒｓ（ルーターズ）だ。
　スマートフォンの急速な普及により、さまざまな出会いの場を提供するマッチングビジネスが拡大を続けているが、そのなかで、Ｒｏｏｔｅｒｓの事業展開は同業他社と大きく異なる。
　そのひとつがオフライン重視だ。他社がネット集客で稼ぐモデルなのに対し、同社では男女の出会いの場のパーティー会場での参加者サポートに注力する。またエンジニアが大多数を占める他社とは対照的に、従業員の大半は、毎月開催１０００本、２万人が参加者するパーティーの運営を任され、パーティーのプロとしての役割を期待される。同種のパーティー会場に足を運び、「だれが楽しんでいるのか、あるいは楽しめていないのか」を観察する機会を設けることもあるという。
　東京（５カ所）、大阪（２カ所）、名古屋（１カ所）、福岡（１カ所）に自社運営のラウンジを設け、質の高いサービスおよび料理を提供、会場費を抑える施策をとっっているのも、同社ならではだ。
　加えて、パーティーの男女参加比率１対１へのこだわりがある。
「われわれは男女の出会いを後押しする“恋屋さん”。男女比が変われば満足度に直結する」（土居社長）
　このところの同社の成長を支える戦略が、同業他社とのスクラム体制と業界大手とのコラボだ。
「他社が得意とするネット集客を彼らにアウトソースし、われわれは得意分野であるパーティー運営を行なう。その結果、顧客満足度もアップし、業界全体のイメージアップにもつながっている」
　現在、同社が開催するパーティーの３分の１を業界大手とのコラボが占める。映画配給会社、ゲーム会社大手、スポーツジム、菓子業界大手などが相手だが、大手企業から評価されていることの証であり、Ｒｏｏｔｅｒｓが運営するパーティーへの信頼にもなっている。
　さらなる事業拡大に向けて、同社では福利厚生サービスの導入、本部機能強化、給与体系の整備を進めているところだ。
　同社の場合、土日や夕方開催のパーティー運営が事業の中心になるため、どうしても一般企業とは異なる働き方になる。そこで同社では「変動労働時間制」を採用している。
「週６日勤務という人もいれば、18時から23時が就業時間になることもある」
　社員の平均年齢は27歳～28歳と若いが、「平日休みだと『どこに出かけるのも空いていて楽しめる』と理解を示してくれている」。
　創業から13期目となる２０１８年度、土居は「従業員の給与の１２０％アップ」、「離職率の低下」という２つの目標を課した。「いずれも達成できそうだ」という。
　今後の展開について、土居は次のように語る。
「オンラインには手を出さない。その代わり“リアルのプロ”に徹しようと社内で言い続けている。ようやく業界（リアルの婚活ビジネス）トップの背中も見えてきた。いますぐナンバーワンにならなくとも、いずれ確固とした地盤が築ける」